سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في بيت كتان سوار للأثاث نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية ونعمل على جمع واستخدام المعلومات بما يحقق أفضل تجربة تسوق وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومتطلبات التجارة الإلكترونية
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية مثل
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفوترة
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
- بيانات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين)
- بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لتحسين الأداء والحماية
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وشحنها وتسليمها
- التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو خدمة ما بعد البيع
- معالجة المدفوعات واسترداد المبالغ عند الحاجة
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات
- إرسال التحديثات أو العروض عند موافقة العميل
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
ثالثًا: حماية المعلومات
نستخدم وسائل حماية تقنية وإدارية مناسبة للمحافظة على سرية المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح
كما يتم استخدام وسائل دفع آمنة ومشفرة عبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية
رابعًا: مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث
وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع الجهات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل
- شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات
- مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات
- مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المتجر
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي ملزم
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، مثل حفظ التفضيلات، تذكر السلة، وتحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح
سادسًا: حقوق العميل
يحق للعميل في أي وقت
- طلب الاطلاع على بياناته المتاحة لدينا
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا وتشغيليًا
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لإتمام الأغراض التشغيلية أو لتلبية الالتزامات النظامية والمحاسبية ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها
ثامنًا: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع وينصح بمراجعتها بشكل مستقل
تاسعًا: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو طلبات البيانات يمكن التواصل معنا عبر:
- خدمة العملاء: +966500971860
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو من خلال صفحة اتصل بنا في الموقع الإلكتروني
عاشرًا: تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التشغيلية وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة
🔐 خصوصيتك وأمان معلوماتك من أولوياتنا دائمًا