سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

في بيت كتان سوار للأثاث نحرص على تقديم تجربة توصيل موثوقة وسريعة، مع المحافظة على جودة المنتجات وسلامتها حتى وصولها إلى العميل

أولاً: مدة تجهيز الطلب

المنتجات الجاهزة: من 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب

المنتجات المفصلة حسب الطلب:من6 إلى 14 يوم عمل وذلك حسب نوع المنتج والتصميم المطلوب

ثانيًا: مدة التوصيل

بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، تستغرق مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل داخل Saudi Arabia، وقد تختلف المدة حسب المدينة وموقع التسليم

ثالثًا: رسوم الشحن

داخل مدينة Riyadh

توصيل مجاني لجميع الطلبات داخل مدينة الرياض عبر خدمة التوصيل التابعة لـ بيت كتان سوار للأثاث

خارج مدينة الرياض

يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة عبر شركة العصر الذهبي مجاني

رابعًا: التتبع وحالة الطلب

يتم تزويد العميل برقم تتبع أو تحديث لحالة الطلب فور شحنه

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب في أي وقت خلال أوقات العمل الرسمية

خامسًا: الاستلام والتسليم

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال قبل إتمام الطلب

في حال تعذر الوصول للعميل أو عدم الرد سيتم التواصل لإعادة جدولة التسليم

قد تُطبق رسوم إضافية في حال تكرار محاولة التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الاستجابة

سادسًا: تلف أو نقص الشحنة

في حال استلام الطلب بحالة متضررة أو وجود نقص، يرجى إشعارنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، مع إرفاق صور واضحة وذلك عبر خدمة العملاء لاتخاذ الإجراء المناسب

سابعًا: الظروف الاستثنائية

قد تتأخر بعض الطلبات خلال المواسم العروض الإجازات الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة وسيتم إشعار العميل بأي تحديثات تتعلق بموعد التسليم

المدن المخدومة

نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة، بما في ذلك:

Riyadh

Jeddah

Dammam

Mecca

Medina

وجميع مدن ومحافظات المملكة الأخرى

التواصل وخدمة العملاء

لأي استفسار بخصوص الطلبات أو الشحن أو حالة الطلب، يسعدنا خدمتك عبر القنوات التالية:

رقم الهاتف: +966500971860

واتساب: +966500971860

البريد الإلكتروني: [email protected]

وسيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال نفس يوم العمل بإذن الله